En vérifiant l'historique de vos points fidélité, vous constatez que les points correspondant à votre dernier achat ne se sont pas ajoutés à votre compte fidélité.

Avant toute démarche, nous vous conseillons de vérifier au bas de votre ticket de caisse, dans la section "Information client", si un numéro de carte fidélité est mentionné et s'il correspond à votre numéro de carte.

Si votre numéro de carte fidélité n'est pas présent, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire dédié. Assurez-vous de fournir les informations suivantes :

- Le centre Norauto où vous avez effectué l'achat,

- La date de votre visite,

- Le numéro du ticket (situé en bas, ligne commençant par NOR FR) ou une copie du ticket de caisse.