Voor aankopen gedaan in een Auto5 centrum of op de Auto5.be website, heeft u de mogelijkheid om uw product om te ruilen of uw geld terug te krijgen binnen 90 dagen na de aankoopdatum en op vertoon van het aankoopbewijs in het Auto5 centrum van uw keuze. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op specifieke producten (bijv. nummerplaten, hoezen op maat, tapijten op maat, banden op de velg, producten die geactiveerd moeten worden). Voorbeeld: Coyote, GPS, enz.) en artikelen in de uitverkoop. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Als je hebt gekozen voor thuisbezorging en niet in staat bent om een Auto5 centrum te bezoeken, moeten de producten worden teruggestuurd naar het retouradres dat is aangegeven door de Klantenservice (de verzendkosten en het retourneren zijn voor rekening van de klant).
Klik hier om contact op te nemen met onze Klantenservice. Vermeld het (de) product(en) dat (die) wordt (worden) geretourneerd voor retournering, evenals het bestelnummer.

Voeg bij de retourzending de factuur(en) van het/de te retourneren product(en) en eventuele bewijsstukken die de Klantenservice u zal toesturen. Zonder deze documenten kan de terugzending van het product niet binnen de normale termijn worden verwerkt.
Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, in perfecte staat, ongebruikt en vergezeld van eventuele accessoires en instructies. Artikelen die onvolledig, beschadigd, gebruikt of vuil worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Banden die op een velg zijn gemonteerd, kunnen niet worden teruggenomen.
Je krijgt je geld terug binnen dertig dagen na ontvangst van het geretourneerde product. In alle gevallen zal de terugbetaling gebeuren door het crediteren van de bankrekening van de kaart die gebruikt werd voor de betaling.

In geen geval mag een product worden teruggestuurd naar het hoofdkantoor van Auto5.