Pour vos achats effectués en Centre Norauto ou sur le site Norauto.fr, vous avez la possibilité d'échanger votre produit, d'obtenir un avoir valable 3 mois, ou de vous faire rembourser dans un délai de 90 jours à compter de la date d'achat et sur présentation d'un justificatif d'achat. Ces conditions ne sont pas valables sur les commandes spécifiques (exemple : plaques d'immatriculation, housses sur mesure, tapis sur mesure, pneumatiques montés sur jante...), les articles soldés et les véhicules immatriculés. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse de retour indiquée par le Service Clients (les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client) ou en vous présentant dans l'un des Centres Norauto en France. En aucun cas, un produit ne doit être retourné auprès du siège social de Norauto.
Dans le cas d'un retour de marchandise effectué dans l'un des Centres Norauto en France, l'échange, le remboursement ou l'émission de l'avoir sera effectué immédiatement. Dans le cas où un produit est retourné à notre plateforme logistique, vous serez remboursé au plus tard dans les trente (30) jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s) et après contrôle de celui-ci. Dans tous les cas, le remboursement se fera par re-crédit sur le compte bancaire utilisé pour le règlement.
Dans le cas d'un retour effectué sur notre plateforme logistique, nous vous invitons au préalable à contacter notre Centre Relation Client et à nous préciser le ou les produits faisant l’objet d’un retour pour rétractation, ainsi que le numéro de commande internet.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels, de la ou les factures concernées et du bordereau de retour, dûment complété, daté et signé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris. Les pneus, dès lors qu'ils auront été montés sur jante, ne pourront être repris.