Pour vos achats effectués en Centre Auto5 ou sur le site Auto5.be, vous avez la possibilité d'échanger votre produit, ou de vous faire rembourser dans un délai de 90 jours à compter de la date d'achat et sur présentation d'une preuve d'achat dans le centre Auto5 de votre choix. Ces conditions ne sont pas valables sur des produits spécifiques (exemple : plaques d'immatriculation, housses sur mesure, tapis sur mesure, pneumatiques montés sur jante, les produits nécessitant une activation. Exemple : Coyote, GPS, …), les articles soldés. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.

Si vous avez choisi une livraison a domicile et que vous ne pouvez pas vous rendre dans un centre Auto5, les produits doivent être renvoyés à l’adresse de retour indiquée par le Service Clients (les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client).
Cliquer ici pour contacter notre service client. Merci de nous préciser le ou les produits faisant l’objet d’un retour pour rétractation, ainsi que le numéro de commande.

Pour le retour, merci de joindre la ou les factures concernées par les produits retournés, et les éventuels justificatifs que le Service Clients vous communiquera. En l’absence de ces documents, le retour du produit ne pourra être traité dans les délais normaux.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris. Les pneus, dès lors qu'ils auront été montés sur jante, ne pourront être repris.
Vous serez remboursé au plus tard dans les trente jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s). Dans tous les cas, le remboursement se fera par re-crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement.

En aucun cas, un produit ne doit être retourné auprès du siège social de Auto5.