Se o seu produto for danificado, e no caso de entrega a um Centro Norauto, convidamo-lo a contactar diretamente o seu Centro.

No caso de uma entrega ao domicílio, convidamo-lo a verificar o conteúdo da(s) encomenda(s) e a assinar o recibo apresentado pelo transportador, se necessário. 

Qualquer queixa deve ser notificada à transportadora e à Norauto.pt no prazo de três dias após a receção do produto.

Em caso de danos, deve recusar o produto danificado ao entregador e indicar "recusa por danos" na nota de entrega, caso contrário, qualquer recurso contra o transportador será impossível.

Ao assinar a nota de entrega sem expressar quaisquer reservas específicas, e ao aceitar os produtos, o cliente reconhece ter recebido a mercadoria em condições satisfatórias. No caso de uma entrega não conforme à encomenda em termos de qualidade ou quantidade, deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente, especificando o seu número de encomenda e o(s) produto(s) em questão.