Dès réception de votre commande en Centre Norauto, nous vous invitons à vérifier le contenu. Si votre commande est incomplète, merci de le signaler au conseiller de vente qui fera les actions nécessaires pour compléter celle-ci.

Dans le cas d'une livraison à domicile ou en point relais, nous vous invitons à vérifier le contenu du ou des colis et à signer le cas échéant le récépissé présenté par le transporteur. Merci de porter toutes les réserves nécessaires sur la feuille d'émargement si vous constatez une non-conformité.

Dans le cas d'une livraison à domicile ou en point relais, les réserves doivent être notifiées au transporteur et à Norauto.fr dans les trois jours suivant la réception du produit.

En cas d’avarie, vous devez refuser le produit endommagé au livreur et indiquer « refus pour avarie » sur la feuille d’émargement faute de quoi tout recours contre le transporteur serait impossible.

Par la signature du récépissé de livraison sans émettre de réserves précises, et l’acceptation des produits, vous reconnaissez avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, vous devez en informer le centre Norauto ou notre service client en cliquant ici.