Pour vos achats effectués en Centre Norauto ou sur le site Norauto.fr, vous avez la possibilité d'échanger votre produit, d'obtenir un avoir valable 3 mois, ou de vous faire rembourser dans un délai de 90 jours (ou dans un délai de 180 jours si vous êtes porteur de la carte Norauto) à compter de la date d'achat et sur présentation d'un justificatif d'achat. Le retour de chaînes neige ou chaussettes s'effectue uniquement dans l'un de nos centres Norauto participants⁽¹⁾. Ces conditions ne sont pas valables sur les commandes spécifiques (exemple : plaques d'immatriculation, housses sur mesure, tapis sur mesure, pneumatiques montés sur jante...), les articles soldés et les véhicules immatriculés. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour nous retourner un article par la Poste ou les services d’un transporteur, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact afin que notre Service Client puisse organiser le retour. (les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client).

Dans le cas d'un retour de marchandise effectué dans l'un des Centres Norauto en France, l'échange, le remboursement ou l'émission de l'avoir sera effectué immédiatement. Dans le cas où un produit est retourné à notre plateforme logistique, vous serez remboursé au plus tard dans les trente jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s). Dans tous les cas, le remboursement se fera par re-crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels, de la ou les factures concernées et du bordereau de retour, dûment complété, daté et signé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris. Les pneus, dès lors qu'ils auront été montés sur jante, ne pourront être repris.
⁽¹⁾Voir liste des centres non participants en cliquant ici.